Loading..

Chính Sách Đổi Trả Hàng 0 0

Last updated on Apr 23, 2019 04:50 in cho Người mua » Đổi trả, Bảo hành và Bồi hoàn
Posted BySupport Admin

Tại Trendzy.vn, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Trendzy.vn được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại Trendzy.vn.

Chính sách đổi trả hàng tại Trendzy.vn

Trendzy.vn đảm bảo sản phẩm được bán tại Trendzy.vn là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Trendzy.vn cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại đây.


 

KỂ TỪ KHI TRENDZY
GIAO HÀNG THÀNH CÔNG

SẢN PHẨM LỖI
(do nhà cung cấp)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*)

SẢN PHẨM LỖI
DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Đối với các ngành hàng:

7 ngày đầu tiên

Đổi mới

Trả không thu phí

Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp

Điện tử

Trả không thu phí

Điện gia dụng

8 - 30 ngày

Bảo hành

Phụ kiện điện tử

30 ngày trở đi

Bảo hành

Không hỗ trợ đổi/trả

Xe máy, Xe máy điện

Chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả

Voucher/ E-voucher dịch vụ

7 ngày đầu tiên

Đổi mới

Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi trả

8 - 30 ngày

Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi/trả

30 ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả

Đối với các ngành hàng còn lại

7 ngày đầu tiên

Đổi mới

Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi trả

8 - 30 ngày

Trả không thu phí

30 ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả


(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách.

Bảng danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng đổi - trả: Xem thêm tại đây

Chính sách đổi trả hàng giao từ nước ngoài: Xem thêm tại đây

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu... ) hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ với Trendzy Help Center trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.


Đối với các sản phẩm bánh trung thu, nếu có phát sinh lỗi, quý khách vui lòng liên hệ Trendzy Help Center trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng thành công để được hỗ trợ tốt nhất

*Chính sách này áp dụng cho hầu hết các sản phẩm ở Trendzy.vn, ngoại trừ:

  • Đơn hàng có sản phẩm yêu cầu đổi – trả do lỗi ngoại quan nhưng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng
  • Sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế trả do nhu cầu của khách hàng nhưng có yêu cầu trả do nhu cầu.

Xem thêm chi tiết chính sách đổi trả cho từng trường hợp cụ thể:

Đổi Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm

Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

Đổi Trả Sản Phẩm Lỗi Ngoại Quan

Đổi Trả Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất

Danh Mục Sản Phẩm Hạn Chế Không Áp Dụng Đổi - Trả Do Nhu Cầu Khách Hàng

Hướng Dẫn Đổi Trả Sản Phẩm

- Hướng Dẫn Đổi Trả Hàng Giao Từ Nước Ngoài

** The time is base on America/New_York timezone